GARUDA · Студія дизайну
Прозорі принципи, за якими ми працюємо над кожним проєктом — щоб співпраця була чесною, зрозумілою та комфортною для обох сторін.
Про ці правила
Ці правила створені, щоб зробити нашу співпрацю максимально прозорою, чесною та комфортною для обох сторін.
Вони фіксують принципи, за якими працює студія GARUDA, і роблять кожен етап — від першого брифу до фінальної передачі — зрозумілим та передбачуваним.
Умови співпраці
01 — 40
Компанія GARUDA будує співпрацю з кожним замовником на принципах взаємної поваги, відкритої комунікації, професійної етики та добросовісного виконання взятих на себе зобов'язань.
Нашою метою є не лише виконання окремого проєкту, а побудова довгострокових партнерських відносин.
Кожен проєкт є унікальним.
Перед початком роботи команда GARUDA аналізує поставлені завдання, специфіку бізнесу, побажання замовника та особливості цільової аудиторії для того, щоб запропонувати найбільш ефективне дизайнерське рішення.
Компанія GARUDA підтримує відкритий діалог із замовником протягом усього проєкту.
У разі виникнення будь-яких питань або труднощів сторони зобов'язуються своєчасно повідомляти одна одну для якнайшвидшого пошуку рішення.
До початку виконання робіт сторони погоджують:
Будь-які істотні зміни погоджуються окремо.
Замовник та компанія GARUDA будують співпрацю на принципах взаємної поваги, добросовісності та професійної етики.
Конструктивна комунікація дозволяє значно підвищити якість кінцевого результату та скоротити строки реалізації проєкту.
Для максимально ефективної роботи замовнику рекомендується надавати чіткі, конкретні та зрозумілі коментарі щодо запропонованих дизайнерських рішень.
Чим конкретніше сформульовані побажання, тим швидше та якісніше може бути реалізований проєкт.
Команда GARUDA прагне створювати не лише візуально привабливі дизайнерські рішення, а й продукти, які відповідають поставленим бізнес-цілям замовника.
Компанія GARUDA високо цінує постійних клієнтів.
Для партнерів, які регулярно співпрацюють із компанією, можуть надаватися індивідуальні умови співпраці, спеціальні пропозиції, пріоритетне виконання замовлень або інші переваги. Такі умови визначаються окремо для кожного проєкту.
Уся інформація, отримана від замовника під час виконання проєкту, використовується виключно для виконання погоджених робіт.
За необхідності сторони можуть укласти окрему угоду про нерозголошення інформації (NDA).
Компанія GARUDA постійно вдосконалює внутрішні процеси, підходи до роботи та професійний рівень команди для забезпечення стабільно високої якості послуг.
Робота над проєктом розпочинається після погодження сторонами технічного завдання (брифу), вартості, строків виконання та внесення авансового платежу, якщо інше не погоджено окремо.
Оплата авансу підтверджує резервування часу команди GARUDA, виробничих ресурсів та початок виконання робіт.
Стандартний порядок оплати становить:
Інший порядок оплати може бути погоджений сторонами окремо.
Фінальні матеріали та вихідні файли передаються замовнику після повної оплати вартості проєкту.
До моменту повної оплати компанія GARUDA має право не передавати вихідні файли, відкриті робочі документи, редаговані макети або інші матеріали, передбачені проєктом.
Строки виконання проєкту розраховуються за умови своєчасного надання замовником усіх необхідних матеріалів, інформації та погоджень.
Замовник зобов'язується надавати відповіді, погодження та зауваження протягом 3 календарних днів з моменту відповідного звернення компанії GARUDA. Час, що перевищує 1 календарний день, додається до строку виконання проєкту. Систематичне порушення цих строків розглядається як порушення замовником умов співпраці.
Якщо замовник затримує відповіді, погодження або передачу матеріалів, строки виконання автоматично продовжуються на відповідний період.
Компанія GARUDA не несе відповідальності за затримки, спричинені діями або бездіяльністю замовника.
Обраний пакет послуг безпосередньо впливає на глибину опрацювання проєкту, кількість залучених спеціалістів, обсяг досліджень та перелік матеріалів, які входять до вартості.
Більш високі пакети можуть передбачати додаткові маркетингові дослідження, стратегічне опрацювання бренду, розширений перелік матеріалів та додаткові консультації.
До вартості проєкту входять виключно роботи, передбачені погодженим технічним завданням або брифом.
Будь-які додаткові побажання, що виходять за межі погодженого обсягу робіт, виконуються лише після окремого погодження їх вартості та строків.
У вартість проєкту входить до трьох раундів правок, якщо інше не передбачено окремою домовленістю.
Додаткові правки оплачуються окремо відповідно до чинного прайс-листа компанії GARUDA.
Безкоштовно виконуються лише технічні виправлення, пов'язані з помилками, допущеними компанією GARUDA.
Правкою вважаються незначні зміни погодженого дизайну, які не змінюють його основної концепції.
До таких змін можуть належати:
Не вважаються правками:
Такі роботи виконуються лише після окремого погодження їх вартості.
Після погодження технічного завдання будь-які суттєві зміни цілей, структури, функціоналу, стилістики або обсягу робіт вважаються зміною початкових домовленостей.
Такі зміни можуть впливати на строки виконання та загальну вартість проєкту і виконуються лише після погодження сторонами.
Будь-які роботи, які не були передбачені погодженим технічним завданням, брифом або комерційною пропозицією, вважаються додатковими.
До таких робіт можуть належати:
Додаткові роботи виконуються лише після погодження їх вартості та строків.
Замовник несе відповідальність за правильність, актуальність, повноту та законність усіх матеріалів, які передає компанії GARUDA.
Компанія GARUDA не несе відповідальності за помилки, порушення авторських прав, неточності або інші наслідки використання матеріалів, наданих замовником.
Перед фінальним затвердженням проєкту замовник самостійно перевіряє:
Після письмового погодження фінальної версії відповідальність за достовірність затвердженої інформації покладається на замовника.
Усі ескізи, концепції, дизайнерські рішення, макети, вихідні файли та інші результати інтелектуальної діяльності залишаються власністю компанії GARUDA до моменту повної оплати проєкту.
Після повної оплати майнові права на фінально погоджені матеріали переходять до замовника в обсязі, передбаченому договором або домовленостями сторін.
Чернетки, проміжні концепції, невикористані варіанти дизайну, внутрішні файли, робочі документи, вихідні матеріали та інші проміжні результати роботи не входять до складу фінального проєкту та не передаються замовнику, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
Компанія GARUDA має право використовувати виконані проєкти у власному портфоліо, на офіційному сайті, у соціальних мережах, презентаціях та рекламних матеріалах після їх публічного запуску замовником.
Якщо проєкт має конфіденційний характер, це погоджується сторонами письмово до початку виконання робіт.
Після передачі фінальних матеріалів замовник зобов'язується перевірити результат та повідомити компанію GARUDA про всі зауваження.
Якщо протягом 7 календарних днів після передачі матеріалів замовник не надав письмових обґрунтованих зауважень або не відповів на повідомлення компанії GARUDA, проєкт вважається прийнятим та завершеним.
Якщо замовник до спливу зазначеного строку письмово повідомить компанію GARUDA про потребу в додатковому часі або про тимчасову зайнятість, сторони окремо погоджують новий строк для перевірки матеріалів та надання зауважень.
Якщо замовник не надає необхідні матеріали, інформацію або не виходить на зв'язок протягом 14 календарних днів, проєкт автоматично переходить у статус призупиненого.
Поновлення робіт здійснюється відповідно до поточного графіка завантаження компанії GARUDA.
У разі тривалої перерви компанія GARUDA залишає за собою право переглянути строки виконання проєкту або вартість робіт у випадку істотної зміни їх обсягу.
Авансовий платіж є оплатою за резервування часу команди GARUDA, планування проєкту, підготовчі роботи та початок виконання замовлення.
Після початку виконання робіт авансовий платіж не підлягає поверненню, якщо компанія GARUDA належним чином виконує свої зобов'язання відповідно до погодженого технічного завдання або брифу.
Якщо проєкт припиняється з ініціативи замовника після початку виконання робіт, авансовий платіж зараховується в оплату фактично виконаного обсягу робіт.
Після письмового погодження концепції, стилю, логотипа, дизайну, структури або іншого проміжного результату замовник не може вимагати безкоштовної повної зміни вже затвердженого етапу.
Будь-які подальші зміни, що потребують переробки вже погодженого рішення, вважаються додатковими роботами та оплачуються окремо.
У разі припинення проєкту з будь-яких причин, що не залежать від компанії GARUDA, замовник зобов'язується оплатити фактично виконаний обсяг робіт.
Якщо вартість фактично виконаних робіт перевищує суму авансового платежу, замовник зобов'язується оплатити різницю.
Фактичний обсяг виконаних робіт визначається на підставі створених матеріалів, концепцій, макетів, листування, проміжних результатів, внутрішньої документації проєкту та інших доказів, що підтверджують виконання робіт.
Якщо після виконання значної частини проєкту замовник без поважних причин припиняє комунікацію або не відповідає на повідомлення компанії GARUDA понад 14 календарних днів, компанія має право завершити поточний етап робіт та виставити рахунок відповідно до фактично виконаного обсягу робіт.
Відсутність відповіді замовника не звільняє його від обов'язку оплатити вже виконані роботи.
Компанія GARUDA прагне підтримувати професійну, конструктивну та взаємоповажну співпрацю.
Компанія GARUDA має право в односторонньому порядку припинити виконання проєкту, якщо подальша співпраця стає об'єктивно неможливою через дії замовника.
До таких дій можуть належати:
У такому випадку компанія GARUDA має право припинити співпрацю, а замовник зобов'язаний оплатити фактично виконаний обсяг робіт. Якщо його вартість перевищує суму авансового платежу, замовник сплачує різницю.
У разі виникнення будь-яких спірних ситуацій сторони насамперед прагнуть вирішити їх шляхом переговорів та взаємних консультацій.
Компанія GARUDA надає замовнику всю необхідну інформацію, що підтверджує виконання робіт, для максимально прозорого розгляду ситуації.
Якщо досягти взаємної згоди не вдалося, спір вирішується відповідно до умов договору та законодавства, що підлягає застосуванню.
Після завершення проєкту та його прийняття замовник має право заявити письмові обґрунтовані претензії щодо виконаних робіт протягом 30 календарних днів, якщо інший строк не погоджений сторонами окремо.
Після спливу зазначеного строку проєкт вважається остаточно прийнятим, а нові вимоги щодо якості виконання, відповідності технічному завданню або оформлення результату не приймаються, за винятком випадків, коли інше прямо передбачено законодавством.
Компанія GARUDA несе відповідальність за належне виконання погодженого обсягу робіт відповідно до технічного завдання.
Компанія GARUDA не гарантує досягнення конкретних комерційних результатів, збільшення продажів, прибутку, кількості клієнтів, охоплень, позицій у пошукових системах або інших бізнес-показників, якщо це окремо письмово не погоджено сторонами.
Компанія GARUDA не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання своїх зобов'язань, якщо вони виникли внаслідок обставин, що не залежать від компанії.
До таких обставин належать, зокрема:
Компанія GARUDA може використовувати у проєкті ліцензійні шрифти, фотографії, графічні елементи, програмне забезпечення або інші матеріали третіх осіб відповідно до умов їх використання.
Компанія GARUDA не несе відповідальності за зміну умов ліцензування або використання таких матеріалів після передачі проєкту замовнику.
Усі погодження технічного завдання, концепцій, вартості, строків виконання, додаткових робіт та інших істотних умов співпраці здійснюються через офіційні канали зв'язку сторін: електронну пошту, месенджери або інші погоджені засоби комунікації.
Усні домовленості без подальшого письмового підтвердження не вважаються погодженими.
Підписання договору, внесення авансового платежу, письмове підтвердження початку робіт або інше підтвердження замовлення свідчить про те, що замовник ознайомився з цими Правилами співпраці, розуміє їх зміст та погоджується з ними.
Якщо Правила співпраці зазначені як невід'ємна частина договору або на них міститься посилання в договорі, комерційній пропозиції чи рахунку, вони застосовуються до всіх прав та обов'язків сторін у межах відповідного проєкту.